1. Betaling

Skaberportalen modtager betaling med:
Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay Online, Visa Electron, Maestro.

Betaling for digitale produkter og ydelser trækkes ved gennemførelse af ordren, medmindre andet er aftalt.

Alle priser er inkl. moms og oplyst i danske kroner (DKK), medmindre andet fremgår.

Skaberportalen benytter en sikker betalingsserver med SSL-kryptering. Det betyder, at dine kortoplysninger behandles sikkert og ikke kan tilgås af uvedkommende.

2. Levering

Digitale produkter (som f.eks. skabeloner, guides, e-bøger, kurser eller adgang til platforme) leveres som udgangspunkt straks efter betaling via e-mail eller brugerlogin.

Tjenester (som fx online rådgivning, 1:1 sessioner, workshops) leveres som aftalt mellem dig og Skaberportalen og fremgår af den specifikke ydelsesbeskrivelse ved køb.

Ved tekniske problemer, kontakt os hurtigst muligt på info@skaberportalen.dk.

3. Fortrydelsesret

Digitale produkter:
Ved køb af digitale produkter (som downloads, e-bøger, kurser, m.m.) accepterer du ved køb, at leveringen sker straks, og at fortrydelsesretten bortfalder, jf. forbrugeraftaleloven § 18, stk. 2, nr. 13.

Du giver samtykke til, at leveringen påbegyndes straks efter betaling, og anerkender hermed, at fortrydelsesretten ophører.

Tjenesteydelser (ikke påbegyndt):
Du har 14 dages fortrydelsesret, så længe tjenesten ikke er påbegyndt. Ønsker du at fortryde dit køb, inden ydelsen er leveret, bedes du kontakte os på mail.

Tjenesteydelser (påbegyndt):
Hvis ydelsen er helt eller delvist leveret med din accept, bortfalder fortrydelsesretten i det omfang, ydelsen er udført.

4. Ansvarsfraskrivelse

Alle produkter og ydelser leveres som de er. Skaberportalen garanterer ikke konkrete resultater som følge af anvendelse af materiale, rådgivning eller indhold. Brugen sker på eget ansvar.

Vi fraskriver os ansvar for eventuelle tekniske fejl, servernedbrud eller midlertidig utilgængelighed af digitale produkter og platforme, men bestræber os på at udbedre problemer hurtigst muligt.

5. Reklamationsret

Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, men kun i det omfang det er relevant for digitale produkter eller ydelser.

Ved fejl eller mangler i det leverede, bedes du kontakte os hurtigst muligt via info@skaberportalen.dk. Reklamationen skal ske inden for rimelig tid – senest 2 måneder efter konstateret fejl.

Reklamationsretten dækker ikke fejl som følge af forkert brug, manglende teknisk viden, eller ændringer i produktets form uden vores samtykke.

6. Klagemuligheder

Ved klage skal vores e-mailadresse angives: info@skaberportalen.dk samt hjemmesiden, hvor købet er foretaget.

Du kan indgive en klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, eller via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

For EU-borgere uden for Danmark: Klager kan rettes via EU-Kommissionens online klageplatform:
https://ec.europa.eu/odr

7. Kontakt

Skaberportalen 

CVR. 45622711

Adresse:  C/O Julie Gottlieb Holm, Parkstrøget 1, 2. mf, 2630 Taastrup

E-mail: info@skaberportalen.dk

Telefon: 22 86 24 81